在理论界常常存在有效竞争战略的五项关键点，它们分别是：

　　第一是要有一个相对于竞争者而言较为独特的价值取向。

　　价值取向是企业战略中最为核心的问题之一。企业的价值取向更多地表现为企业的精神，它是区别是于别的企业的最本质性的东西，是长期的的差异性的价值观，而不是短时间内的。而企业的这种价值取向的差别化最好是成本不高，易于为企业所执行但别的企业模仿不了。要构建一个别的企业模仿不了的价值取向，这就要求企业要有系统的思想来构建企业的差异化价值观，形成与企业执行力环环相扣的理念体系。

　　第二是要有一个与众不同的、为目标客户精心设计的价值链。

　　客户关系管理(CRM)是通过围绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加强各企业与客户、分销商及供应商等之间的联系，来提高客户满意度和客户盈利能力的商业策略。CRM的核心就是客户价值管理，包括上游客户和下游客户，以及横向的合作伙伴。

　　对于CRM来讲，创建一条与众不同的客户价值链是企业持续发展的根本保证。可以说，CRM的核心就是客户价值管理。这就要求企业如何从价值等式：V=U/C(V为客户价值、U为商品效用，C为花费的成本)，从这样一个绝对的价值等式中，我们可以看到客户的价值是和效用及所花费的成本相关。

　　在这里，有一个思想不得不提，那就是归核化的价值思考，即客户最基本、最关键、最有效用的价值体系来替代纷繁复杂的价值体系，从降低成本和增加效用这两条途径来入手。当然，并不是所有的价值创造都遵守这一等式，很多创造性的价值活动或设计并不需要增加成本，有的反而是在削减成本，这需要企业做深度的研究方能进一步实现价值的增值。

　　CRM可以有效地和VCM结合到一块，这在我以前的文章中有过讨论，在此不做细述。

　　第三是要做出清晰的取舍，做到“有所为，有所不为”。

　　这一点是战略思想中最基本的，面对万千的市场，我们的企业有着不同的机遇；面对不同的产业增涨和利润率水平，我们的企业可以同时进入多信领域，但是，是选择高增涨的产业还是选择稳定发展的产业呢？这是企业共同面临的问题，面对机遇，所有的企业都想做大做强，但在顺序的选择上，我比较趋向于做强后再做大。

　　在企业战略的取舍中，首先要清晰地明白自己的能力在哪些地方，哪些领域能做到最好？如果能做强自己，那就可以选择进入，反之，则只能等待时机或者放弃。选择都是得失并存的，不管你的资源如何丰富，你都会有发展的瓶颈，不可能面面俱到。因此对战略单元的选择与取舍是企业战略选择的一个重要方面，这是使企业聚集自己的资源以实现最短的成长路径的有效方法。

　　第四是在价值链上的各项活动，必须是相互能够加以促进的。

　　这是以系统的思想来增加企业改进的能力，价值的各个方面的联系及系统化有助于企业改进自己的系统，也使这种改进有可以选择的路径，而且，一项改进可以有效地刺激其他活动价值的自发增值。

　　第五是必须具备持久性。

　　价值的创造不是短期的和突发性的，它应当伴随企业的增长而增长，因必须持久。这是企业生存的需要，同时也是发展的需要。

　　要认真理解这五个关键点，才能真正理解企业战略的有效性，并不断地在正确的路上开创自己的事业。

　　有效的竞争主要是在短期内为企业创造支持其战略过程中的价值，并引导企业长期的战略。