2024年04月15日
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建设银行鞍山分行—勇于担当的企业文化

建设银行鞍山分行成立于1954年10月,现下辖61个营业网点,员工1176人。从成立之初的几十人发展到如今的超千人,从只有一个机构发展到如今覆盖鞍山“三县四区”,拥有61家网点的大型金融机构,建行鞍山分行在60多年的业务发展中,服务不断提升,在地方经济发展和百姓金融服务领域发挥了重要作用。分行全口径存款、各项贷款中间业务收入、利润等各项指标,目前在全省系统和鞍山地区国有银行中均名列前茅。

文化是企业的精神家园。在60多年的发展历程中,建设银行鞍山分行形成了“勇于担当”的企业文化,践行“诚实、公正、稳健、创造”的企业核心价值观,把企业文化建设融于经营、服务、管理的各个环节。以勇于担当的智慧和勇气支持实体经济、维护消费者权益、践行社会责任、创新转型发展、关爱员工成长;以勇于担当的企业文化底蕴和精神塑造人、鼓舞人、激励人,打造了建设银行良好的企业品牌形象

近年来,建行鞍山分行企业文化建设成果丰硕,先后荣获“全国文明单位”、全国金融系统职业道德建设先进单位、总行第四届“文明单位”,中国企业文化研究会“企业文化顶层设计与基层践行先进单位”,总行 “企业文化先进单位”,全国金融系统职工代表大会制度建设示范单位、总行先进基层党组织等荣誉称号。

支持实体经济勇于担当

汇雄厚实力,领宏远格局。建设银行鞍山分行立足服务实体经济,扎根实体经济、支持实体经济、与实体经济共成长,发挥建行品牌优势与特色,为鞍山地区企业的发展提供专业化的优质金融服务,助力地方经济发展。

在鞍山这片热土上,几代鞍山建行人,全力助推地方经济发展,真诚服务钢城广大市民,用坚韧、果敢、开拓、奉献,谱写出可歌可泣的辉煌篇章。近几年,建行鞍山分行通过加大信贷投放积极参与地方经济建设,2012年至2015年累计投放贷款达1000亿元,支持鞍钢等企业超过200家。同时,通过发行短期融资券、中期票据、办理银行承兑汇票等方式,投放非信贷融资资金达500亿元。贷款总量已经由2012年的70亿元增加到2015年的203亿元,年均增长超30亿元,在全省建行系统以及地区国有商业银行中均排名第一位。信贷投放、非信贷投放连续四年提前超额完成市政府下达的指标。

2015年3月18日,建设银行与鞍山市人民政府签署全面合作协议,建行也成为第一家与鞍山市政府签订全面战略合作协议的金融机构。建行将根据国家宏观经济政策、产业政策、区域发展政策及东北振兴有关政策,在三年内为鞍山市提供100亿元贷款,重点支持鞍山市东北振兴老工业基地项目、PPP模式项目及中小微企业发展,为鞍山市高端装备制造、城镇化、高新技术、交通、原材料、环境保护、基础设施等领域提供金融支持。

与鞍钢集团签订全面合作战略协议,全力支持鞍山工业企业“走出去”,到境外经营、并购、参股,并为其提供融资、结算、产品设计等综合服务方案。同时,为加大支持地方小微企业发展力度,建行在鞍山推广由政府、企业、建行三方参加的“助保贷”融资业务,针对政府出资的风险补偿金,建行提供放大10-15倍的贷款投放,并在有条件的县(市)区推进此项业务。

维护消费者权益勇于担当

建行鞍山分行本着“以客户为中心”的服务理念,改善网点服务环境,为客户提供优质高效专业的服务。通过参加“郭明义号”窗口竞赛和开展柜面服务竞赛活动,全面推进服务文化建设工作。

为提高客户的舒适度以及体验度,建行鞍山分行不断加大网点软硬件服务环境改造力度,近三年先后购置和装修改造网点达30家,累计增设8家离行式自助银行,已投放自助设备达225台,智慧柜员机近百台,网点覆盖海、台、岫三县地区,实现水电煤气通讯生活类代缴,大大方便周边的百姓。
    鞍山分行全面进行规范化服务整治,在为客户提供标准化、规范化服务的同时,为客户营造一流的全方位服务环境。为了做好特殊人群服务,实现对聋哑人的语言无障碍服务,鞍山分行还专门聘请了手语老师,将手语服务引入银行网点,对日常服务中的礼貌用语、基础手势、银行词汇进行专场培训,体现对残障弱势群体的人文关爱。增添了盲文卡,满足特殊人群的填单需求;设立无障碍通道以及专用电话,为行动不便的客户提供方便;为老年客户增设老花镜,解决眼花困扰。以创建郭明义号窗口服务为平台,开展创建郭明义号窗口服务竞赛,实施“三比三赛”活动,即“比礼仪、赛文明服务,比技能、赛高效服务,比环境、赛优质服务”。开展柜面业务技能大比拼,大大提高了网点的服务水平。鞍山分行柜面服务工作连续两年在全省服务质量考评中名列前茅。

分行经常性地开展消费者权益保护知识宣传,通过设立宣传台、开设讲堂、走进社区市场等各种方式为客户讲解防诈骗、辨别人民币等金融知识,提高广大客户的风险防范意识,宣传建行业务产品,提供金融理财服务,帮助客户识别和防止各类金融诈骗上千次,为客户挽回和避免经济损失上亿元,深受广大消费者欢迎。

践行社会责任勇于担当

作为企业公民,建行认真履行企业公民社会责任,弘扬大爱文化。鞍山分行积极参与社会扶贫救助活动。

2012年我市岫岩地区遭受洪水灾害,分行积极组织全行员工开展向灾区捐款活动,捐款总额11万元,奉献一片爱心,向社会展示了建设银行良好的企业形象。

2013组织全行员工为鞍山市儿童福利院募捐图书,共募集到图书400余册,善款1500元。组织分行青年员工走进社会福利院,为福利院捐献书柜、儿童图书,成立了“建设银行爱心图书角”。

2014、2015年两次开展了“走进梦想之家 走近柏剑”爱心公益活动。组织团员青年、先进工作者为柏剑“梦想之家”捐款、捐物。

2015年,分行团委组织青年志愿者到海城养老院,开展“传递爱心 情暖夕阳”中秋节敬老爱老活动,为养老院里的老人送上中秋佳节的问候和祝福。国际志愿者日,分行开展“蓝色服务——建行员工冬季送温暖活动”,青年志愿者先后慰问海城大屯养老院的老人们及贫困英模母亲,为鞍山师范学院11个分院的11名贫困学生送上助学金。

落实中国建设银行“高中生成长计划”项目,2016年为岫岩高中25名高三学生,送去了7.5万元(每人3000元)奖学金。从2007年至今,鞍山分行已为岫岩满族自治县高级中学发放“成长计划”奖学金39万元,累计235人次接受捐助,有效缓解部分贫困学生的家庭负担,解除他们的后顾之忧,帮助他们重塑他们的生活信心。

创新转型发展勇于担当

建设银行鞍山分行与时俱进,以宽广的视野和前瞻的思维,紧跟总行及省分行“综合性、多功能、集约化、创新型、智能化”的转型发展战略要求,借助国家启动东北等老工业基地振兴规划的契机,深化改革、强化管理、防范风险、提升服务,全力推动全行转型发展。

分行以转型发展为重点,群策群力抓好转型规划推进,制定30项转型业务发展的措施,按照部门逐一分解,落实责任到人。扩大集团全量资金规模,继续坚持“抓户增存”的经营理念,充分利用“营销地图”,按图索骥,实现精准营销;多策并举发展移动金融,抢先占领渠道转型先机;把“电子银行业务交易量占比”改为“移动金融柜面替代率”,修改网点考核指标口径,提高买单价格,突出移动优先的原则;提升综合竞争力,保持四行领先优势,确保市场份额提升。

根据企业客户自身的发展特点,建行鞍山分行不断创新金融产品,丰富服务手段,围绕核心大企业中产、供、销的产业链模式,推出银团贷款、金银仓融资、国内保理等一系列金融产品。针对中小企业推出成长之路、速贷通、保贷通等产品,依托善融商务网络平台推出善融贷,满足不同企业的不同需求。在帮助大中小型企业提升现金回款能力的同时,为企业节约财务成本,搭建一个低成本业务融资平台。个人贷款中心,小企业经营中心等标准的开放式业务办理区域,在拉近与客户距离的同时,为客户提供标准的、专业化的一站式服务平台,大大缩短了客户的受理时间。尊贵、私密、便捷的专属服务渠道和经营机构的建行私人银行私人银行,以财富管理业务为核心,为目标客户提供包括私人财富管理、综合金融产品服务、私人专享增值服务等的全面金融解决方案;保管箱业务提供各种规格箱体,大小任意选择,办理手续简单快捷,随时为客户提供安全保密的私人贵重物品保管空间,满足客户存放特殊物品的多样化需求。

在多年的企业文化工作实践中,鞍山分行员工践行建行的经营理念、服务理念、风险理念、人才理念,站在企业文化的主阵地上,高歌唱响建设银行转型发展的主旋律,人人释放出企业发展的正能量,引领分行全面加快发展。

关爱员工成长勇于担当

员工是企业的主体,是企业可持续发展的中坚力量。建行鞍山分行党委以人怀化的关爱、丰富多彩的企业文化活动凝聚和激发全行员工的智慧和力量,作为引领发展、塑造形象和提升竞争力的重要手段。

 为营造浓厚的企业文化氛围,分行开展《弟子规》、《道德经》等学习活动,推出以建行企业文化要素为主、国学名言为辅的“企业文化长廊”,将企业核心价值观、行为规范等转化为员工共识。“君子之言,信而有征”,“以市场为向导,以客户为中心”,走廊文化将企业文化融入员工生活。食堂内“反对铺张浪费”的红色标语,“一粥一饭汗珠换”的漫画,让员工明白“杜绝浪费,从我做起”是一种责任,“取之有度,用之有节”是一种新常态。

鞍山分行将道德讲堂建设活动作为提升员工思想道德修养的新载体,在全行营造崇德向善、明德惟馨的文化氛围,引导员工树立正确的人生观、价值观、世界观。每月一期的道德讲堂活动,围绕围绕身边人、身边事,通过挖掘和宣传凡人善举,汇聚正能量,在全行营造“讲道德,做好人,树新风”的浓厚氛围。截至目前,道德讲堂已经举办24期,“感恩、孝老爱亲、学雷锋、敬业奉献……”等多个主题宣传,近2000人次接受洗礼和教育。时年91岁高龄的原鞍山分行行长郭玉梓捐助家乡两万元建农村书屋;二十载照顾弟弟一对遗孤、孝敬公婆的军嫂高艳梅;破茧成蝶的业务能手“全国五一劳动奖章”获得者张瑞雪;“明星大堂经理”退伍军人李华峰……通过身边的榜样力量,让员工见贤思齐,善举善行成为全行员工的自觉行为。以“大爱无疆”为主题的道德讲堂活动成功走入中央级媒体,被中央广播电台报道,辽宁省分行也将鞍山分行的道德讲堂建设做为作为标杆在全省推广。

建行鞍山分行始终注重培育和坚持关爱员工的文化氛围,深入推进员工关爱活动。市行党委坚持开展关爱员工调研工作,连续五年每年提出并实施关爱员工十项措施,涉及员工成长、工作环境、员工生活等方面,大兴关爱之风,取得了显著成效。

建行鞍山分行开展形式多样的活动,不断丰富企业文化的内涵,分行工会下设8个文体协分会,各分会每年例行举办的文体活动已形成常态化。近年来,市分行通过举办管理人员团队建设活动、先进工作者登山活动、职工代表团队活动,基层党员团队活动,职工趣味运动会,市分行领导班子与一线员工良性互动,密切了党群关系、干群关系,缓解了员工压力,鼓舞了士气,凝聚了力量。

 


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主办单位:鞍山市企业文化研究会 鞍山社科院企业文化研究所 主管单位: 中共鞍山市委宣传部。
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