面对这些“双十一”后遗症的出现，令人不由得想起了“双十一”开抢前，国家工商总局对电商的约谈。约谈的对象，包含阿里、京东、苏宁等，也就是“双十一”对战平台上的大咖们。约谈的内容中，就包含了禁止“先涨后降”虚假促销等。
后遗症的出现证明，行政约谈并未实现理想的效果。“先涨后降”依然猖獗，消费信息不对称依然存在，由此可见：在汹涌的商业大潮中，光靠“约法三章”的行政约谈，无法很好地发挥净化作用。
那么，到底什么才是防治“双十一”后遗症的良药呢？恐怕只有法律。那些因上当恨不能“剁手”的消费者们，如果看看新《消费者权益保护法》，或许能够找到“后悔药”，从而医治“双十一”后遗症。
今年3月初开始实施的新《消法》，对消费者在网购等新型消费活动中的保护更为全面。其中，“消费者通过网络等方式购买产品可7日内无理由退货，且无需说明理由”的规定，用制度保护了消费者“反悔权”。只不过，在实施的过程中，却遭遇了重重阻碍。
对不适用“无理由退货”的商品标注不明显，购物过程中缺乏一对一的确认程序，动用单方面解释的霸权；电商企业将“商品完好”等同于“不影响二次销售”，退货标准过于严苛，导致消费者退货处理周期长、效率低，退换货纠纷多；部分网店经营者以各种理由不履行无理由退货义务，第三方平台未尽到管理责任……所有的这些障碍，都是为了阻击新《消法》的落地，在此情境下，消费者网络购物活动中的消费权益，也很难被保障。
作为新《消法》实施后首个“双十一”，电商平台的销售业绩再创新高，可是从后遗症沉疴再现来看，消费者权益状况并未明显好转。“法律的生命力在于实施，法律的权威也在于实施”，从依法治国意义上，不如借此次“双十一”好好地实施新《消法》，让消费者“反悔权”落地，从而避免网购市场繁荣局面建立在消费者权益溃烂的肌体之上。
电商们挣得满盆满钵、喜笑颜开，但市场的健康发展，不能忽视消费者权益的保障。网购的狂欢节散场了，法律对消费者权益的保障不能离场，电商平台对消费者的责任不该缺失。面对消费者反映的侵犯消费权益的行为，管理者应该积极作为，法律也应该及时介入，唯有如此，后遗症才能治愈，并避免在下一场网购狂欢后再度发作。
 |
新《消法》实施半年 网购七日无理由退货落实难 |
|
拷问家居业新《消法》执行力 |
|
新《消法》屡遭商家抵制 地板市场环境如何规范? |
|
姚明成新《消法》生效后首位涉嫌虚假代言明星 |
|
银行卡换芯费用应由银行承担 《消法》等有规定 |
|
网店仍称无理由不退货 新消法网购退货难落实 |