丁亿

    多年来，在业内一直流行把企业文化理论问世二十多年来的企业管理称为第四个管理阶段：文化管理阶段。这个命名在一定意义上表明了与其他三个阶段(古典科学管理阶段、行为科学管理阶段和管理丛林阶段)的区别，代表了企业管理已进入了人本管理的自觉意识阶段。但是另一方面，这个命名却混淆了实际上前三个阶段都客观存在的文化管理的本质含义，容易造成误解，认为文化管理只是第四阶段才有的，因而企业文化也是第四阶段才有的等一系列错误结论。

    深究原因，是由于在理论上我们把四个阶段都客观存在的“文化管理”只赋予了第四阶段，才造成了实践上的混乱，即认为企业文化是当代才有的一种管理方式，与企业原有、现有管理无关，企业文化对企业来说只是愿意学习和接受与否而已。

    当前我国的企业管理处在一种混合型的状态，既有连泰勒的古典科学管理时期所解决的问题还没有做好的方面，又有实施行为科学和应用现代管理手段，包括倡导人本管理的方面。由于第四阶段才有“文化管理”，所以，企业当前混合型管理的现状于企业文化没有直接关系，这是很容易得出的结论。因此，要解决企业文化落地的问题，不可不从理论上解决“文化管理”是贯穿四个管理阶段的问题入手。为此，有必要对以下几个问题进行梳理：

    1、文化与经济。由于文化的定义是人类创造的物质财富与精神财富的总合，即文化包涵在物质财富与精神财富的创造之中，这种创造既包括创造的过程，也包括创造的结果。文化的本质是创造，这表明文化与经济对财富的创造是一个事物的两个方面，对财富而言，它本身属经济范畴，对财富的创造而言，它又是文化的范畴。这就是文化与经济的一体化。正如从海尔空调上我们既看到了优质的产品，又可以感受到空调背后所包含的“真诚到永远”的海尔文化。

    2、文化与文化管理。有文化就必然有文化管理，正如有生产就必然有生产管理一样，两者是相伴相生的。这种文化管理是伴随着文化的创造过程而展开的。文化管理的职能和目的是为了使人们的创造活动在满足人们需求的同时，更加符合客观规律，效益和效果更符合人们的要求。这就是文化与文化管理一体化。泰勒时期在企业进行科学管理试验，实际上就是对当时非常落后的管理实施管理文化的变革。

    3、文化与企业文化。这里的文化泛指社会文化。企业是人们创造物质财富的场所，也是创造精神产品的主要场所，自然也是文化的表现之所在。所以，自企业成立之时，便开始有了该企业的文化，只是层次较低而已。随着企业的发展，人们创造活动的展开，文化的内涵就逐渐丰富起来。这就是说，从泰勒时期的古典科学管理，到埃尔顿·梅奥的行为科学以及管理丛林阶段，企业就客观存在企业文化，只是人们没有认识罢了。企业文化是从属于社会文化的亚文化，既有自己鲜明的特色，又受社会文化的影响和制约。建设先进文化落实到企业，就是建设优良的企业文化。

    4、企业文化与企业文化管理。如上所述，同理，有企业文化，就有企业文化管理，两者也是相伴相生的一体化之物。北京同仁堂三百多年来，始终坚持“炮制虽繁必不敢省人工、品味虽贵必不敢减物力”的堂讯，就是同仁堂文化与文化管理的最好证明。所以，企业文化管理是客观存在，不管你认识与否，有无自觉意识，因为这种管理的目的总是来保证文化创造的价值最大化。这就是企业文化与企业文化管理一体化。

    5、企业管理与企业文化管理。企业的一切管理活动都是人的创造活动。从管理的角度讲，它是一种组织控制活动，其目的是为了更好地组织和进行物质财富与精神财富的生产，具有经济的意义。从人的创造活动角度讲，它同时又是一种文化管理活动，表现在隐藏于管理背后的起支配作用的管理理念、价值观、目的、思维方式和行为方式等，这方面的内容远比其经济意义丰富得多。因此，企业管理也是文化创造活动，探索和遵循规律，追求管理的最佳效益，就是企业管理的目的，也是企业文化管理的目的。

    上述五点无非是想说明文化管理与企业文化同生相伴，文化管理贯穿四个管理阶段。从古典科学管理阶段，就有了企业文化，因此，企业文化管理也就客观存在，不管你认识与否，现有的企业管理就是自己企业的文化管理，只是这种文化管理还处于自然阶段，自上个世纪80年代初期，企业文化理论引入我国以后，人们对企业文化管理才开始步入自觉阶段。建设企业文化就是对现有落后文化进行变革，是从自然意识向自觉意识的转变。

    不难推论，不管企业管理水平处于什么阶段、什么水平，企业文化客观存在，企业文化管理也就客观存在。同时，企业管理的阶段与水平也就表明了企业的文化管理的阶段与水平，这是不以我们意志为转移的。建设优良的企业文化就是对企业现有落后的企业文化的变革，就是以符合时代精神要求，符合社会主义市场经济要求的理念、价值观、思维方式和行为方式来改造现有的、传统的企业管理的理念、价值观、思维方式和行为方式。从这个意义上讲，企业对进行企业文化建设的态度就是对待创新与发展的态度，对待改革与否的态度。

    在这里，我们已经使“文化管理”回归于它的本质涵义，既然如此，对第四阶段“文化管理”的提法，就应该给予改变。从前三个阶段的名称看，都是突出了管理因素而命名的。第一阶段古典科学管理，突出了管理手段与方法的科学化；第二阶段行为科学管理，突出了对个体员工行为需求的研究；第三阶段管理丛林，突出了新的科学理论应用于企业管理的研究；第四阶段是企业文化理论诞生以后，真正找到了管理中最根本、起决定作用的管理因素是人，以人为本是企业文化建设的核心。在这个阶段，“文化管理”实现了“自觉”。故此，我认为第四阶段也应该突出管理因素的科学性，称为“人本管理阶段”。

    把现在称为“文化管理”的第四阶段改称为“人本管理阶段”，有以下优点：1、更加突出了第四阶段企业管理的核心内容，并使四个阶段的名称一致起来，都是以某个管理因素的突出地位而命名；2、有利于消除对“文化管理”的模糊认识；3、有利于企业推进以人为本的企业管理；4、有利于提高企业的“文化自觉”，建设企业文化，实现企业文化的落地。

(作者：南阳方达发电运行公司党委书记)     (W)