在“零存活取”中推进企业文化建设
企业文化建设属于现代企业发展中精神文明方面的永恒话题，它的深度与广度决定着企业物质文明发展的快慢与规模。当前，企业文化建设中普遍存在着这么一种思想：或急功近利急于求成，或好事形式不事实际，或一厢情愿有呼无应。结果是雷声大雨点小，一阵风儿吹跑了。东边日出西边雨，空敲槌棒白念经。企业文化建设有势能没动能，缺乏“6性”，即针对性、远见性、操作性、全局性、控制性、连锁性。企业文化建设环节不紧凑，效果不明显，影响不持久，出现无的放矢、广种薄收局面，致使一些企业管理者对企业文化建设功效持怀疑态度，也丧失持之以恒开展企业文化建设的信心，因而不重视企业文化建设这个长效素质工程。
做什么事不能毕其功于一役，不能一蹴而就，尤其像企业文化建设这种隐性的隐形的，属于意识形态范畴的长期的思想文化素质开发工程，不能定人定量定任务定时间，凭一两次文化活动、一两次投入就试图得到吹糠见米的效果，这是不实际的。企业文化建设靠什么支撑？靠从日常积累开始，从细节培育开始，从点滴引导开始，从基础投入开始。一句话，要注重用“零存”方略来开发企业文化，先有“零存”后有“活取”，达到以持续企业文化建设来武装员工思想、提炼企业精神、提升员工整体素质的目的。
企业文化范畴很广，文化体育活动、读书自学氛围、劳动竞赛竞技、职业道德规范、团队协作精神、自立自强精神、助人为乐精神、团结拼搏意识、开拓进取意识、争先创优意识、员工关怀工程、员工言行举止等等方面，都属于企业文化，都需要长期的执著的教育引导和环境熏陶。
投入上的“零存活取”
作为企业管理者，受成本回报影响，商业意识在我们思想中已经生根开花，做什么事都爱用效益尤其是立竿见影的即时效益来支配行动，有效益的地方就投入，没有效益或效益不明显的地方就控制性投入，或象征性投入，这是一种惯性行为，在物质工程上可以，但在文化建设这种非物质工程中行不通。许多知名企业的文化实践充分证明，企业文化建设的隐形效益相当大，大到无法用固定的物值、计量值来换算。一个成功的有经营远景的企业首先是一个成功的文化企业。企业文化建设为企业产品生产、服务塑造提供意念信念上和素质上的力量支持，但这种力量不是一朝一日付出就有收获的，不是一种简单的物物交换，它需要日复一日年复一年的精神提炼，需要反反复复的文化熏陶，需要细斟慢饮细嚼慢咽式的吸收和消化。
重过程后求结果，先投入后思价值。企业文化建设不能存急于求成之欲，循序渐进、承前启后、分期规划、多面撒网、始于细节习惯，是持续推进企业文化建设的指导思想。投入上的“零存”不仅仅是资金、时间上的“零存”，更是人力、物力上的“零存”。
早在2001年，郴州电信在企业文化建设上提出了“和风细雨推进、浓云密雨打磨、点点滴滴注入、层层面面发起、坚持不懈投入、环环相扣探索”的指导方针，企业制订了第一个5年规划的员工素质工程，大力普及国民学历、专业技术、职业道德、优良传统等10大内容100余种思想文化教育，广泛开展各种文化体育活动，开展劳动技能、专长特长、读书演讲比赛，并开辟了员工俱乐部、企业报、文化电教课堂等多种形式的文化阵地，定期组织书画摄影展、歌舞棋艺会、团队竞技活动，不拘一格推行唯才是举、取人之长的用人机制，在文化实践中逐步激发员工们的求知欲望和团队精神，培养知识复合型员工、自立自强型员工、爱岗敬业型员工，培育了一个你追我赶、奋勇争先、求知为荣、无知为耻的企业文化环境。企业对有成果有贡献技能和知识脱颖而出的员工实行人才奖励，在文化知识传播和团结协作精神提炼上精心营造“基础企业文化”。
郴州电信在思想品德上注重培育“爱心员工”，企业经常组织各种残弱、灾情、教育捐助，培育员工关注社会、关爱同胞的民族意识，设立了“扶弱帮困文化奖”、“见义勇为文化基金”，用于对在助人为乐、见义勇为、扶弱帮困方面有突出贡献和精神影响的员工。围绕养成随手关灯关水，节约耗油用纸等细节行为规范上作宣传，提出了“能源节约文化”；围绕改变随地吐痰、乱丢果皮纸屑、语言粗俗、举目猥琐等不良习惯，提出了“个人行为文化”；围绕剔除当面不说背后乱说、拉帮结派、欺上瞒下、表里不一等不良风气习气，提出了“阳光交往文化”。正是因为企业注重企业文化的点点滴滴、方方面面，注重从细微处从基础面着手的持续投入，奠定了企业文化向企业精神深度开掘和广度探索的环境条件，因而企业员工在生产经营中涌现出如火如荼的斗志，促使企业年度经营目标每年以10%以上的递增速度发展，每次超前完成上级公司下达的计划任务。
理念上的“零存活取”
企业文化建设对企业生产经营管理服务各个方面的功用（即功能）很多很大也很广，振奋精神、鼓舞士气、活跃思想、塑造灵魂、提高素质、升华德操、开阔视野、完美服务等等方面的飞跃变化，都得益于企业文化建设的规模，是企业文化带来的力量源泉。
理念上的“零存活取”，即要求我们在思想意识上树立“只问耕耘不问收获”理念的同时，还要树立“文化就是产品就是效益就是财富”、“文化就是竞争力就是战斗力”的理念。企业文化既然能给企业发展带来庞大的广阔的动力功能，当然就不可能是一件简单的短期的即时投入即时收获型工程。姑欲取之必先与之，在功能积累和理念积累上，企业文化建设要耐得住性子，厚积而薄发，就像培植一棵果树一样，短时间内看不到很明显的成效，开花结果是5年6年以后的远期之事，要想取得果树开花结果的功能，必须从最初只有付出没有收获的剪枝防病、浇水施肥育苗行动开始，养成理念上“零存”的意识习惯，坚持长期不懈的各种形式的企业文化建设，经过反反复复的文化实践活动，员工整体素质提高了，思想活跃激进了，道德品质优化了，积极性主动性创造性自然而然转化到生产服务中，效果方有生产服务中水到渠成的“活取”。
郴州电信在理念上的“零存”注重一个活字，追求企业文化建设在形式上内容上的活，从调动员工兴趣爱好着手，文化组、外语角、特长会、专业赛、合理化建议、星级服务擂台……，企业还根据生产经营形式任务组织集宽带、小灵通、固话各种终端修查技术于一体的虚拟团队，深入街道小区，定期进行上门巡回服务，以此锻炼员工们吃苦耐劳、不厌其烦、持之以恒的服务理念，体现了电信良好的协同作战服务功能。在今年郴州百年一遇的“7.15”、“7.26”两次洪灾袭击前后，郴州电信党员、团员自发组成60个突击队200多个抢修小组，结成技术合作联盟，除必要的岗位值守外，全体员工抱着“救灾就是救企业财产救用户财产”的理念，全部身临一线，日夜作战，全市电信共有3000人次投入抢险救灾、自建重建工作，为其它领域的抢险救灾赢利了通信保障的第一时间，为千家万户摆脱险情赢利了最佳的通信援助，这就是平时和战时企业文化在理念上“零存”带来的完美结合。灵活丰富不拘一格百花齐放百家争鸣的企业文化，锤炼了企业员工平时放得开、战时拿得下的旺盛斗志，开创了郴州电信企业以文化工程促进素质工程、以素质工程带动企业发展的新局面。
