建设特色鲜明的金融企业文化
企业文化核心理念体系包含核心价值观和服务理念两个方面的内容，既有对优秀传统文化的继承和发扬，也反映了面向未来，开拓进取的崇高信念和不懈追求。在开展金融企业文化理念体系的建设中，如何理解和实践继承与创新；如何把深厚的文化底蕴与当前金融发展的目标有机结合起来；如何结合实际，凸显个性，用行动来诠释和实践金融企业使命、核心价值观、服务理念赋予的历史责任和神圣使命，是摆在我们金融工作者面前的重要课题。
一、营销文化，金融企业生命之舟
营销文化是以营销活动为载体，反映企业物质及精神追求的各种文化要素的总和。在现代市场竞争中，企业家的视角已逐步转向以文化为主旋律的超经济的营销手段，越来越关注文化在营销活动中的渗透和促进作用。企业经营的最高境界是卖文化，而不是单纯卖产品。我们倡导的营销文化，应该是对金融企业文化核心理念体系的具体体现和诠释。随着市场经济环境的变化，金融企业应注重建立有利于提升企业核心竞争力的新型文化体系，把营销文化作为沟通用户的一座桥梁，并将营销文化的功能不断拓展、延伸，通过与企业客户在健康、时尚、新颖、独特而富有互动性、亲和力的多种文体活动中，积极营造良好的客户沟通环境，提高客户对金融企业品牌的信任度和忠诚度。目前金融企业大都和企业客户建立起良好的合作伙伴关系，并占领了大部分市场，取得了不菲的业绩，其中成功的经验之一就是通过营销文化的精心设计、创造和运作，不断提升产品及服务的附加值，不断提高知名度、信誉度和美誉度，不断创造商机和激活有效市场。在激烈的市场竞争下，金融企业与广大用户牵手成为双赢的合作伙伴，正是营销文化的推波助澜。为了在营销文化中演绎品牌的魅力，金融企业还应与客户开展各种联谊等活动，在社会举办公益活动等，激发文化创意，丰富文化内涵，形成金融企业广泛而深远的营销文化影响力。
二、品牌文化，金融企业形象之魂
如果说营销文化是企业生命之舟，那么，品牌文化是企业形象之魂。品牌，是一种实力、一种承诺，也是一种文化。金融企业的文化理念体系，无不传承和散发着品牌文化建设中以人为本的价值核心和服务理念，这也是企业文化的亮点所在。
品牌文化是企业整体社会形象的外在表现形式，是定位于目标消费市场的需求，服务于消费者需要。在全球化浪潮风起云涌的今天，品牌已经是跨国垄断巨头们攻破国际市场的一大利器。从麦当劳到可口可乐、到中国的海尔，足以证明现代企业的核心竞争力，已经越来越多地和品牌的竞争力联系在一起。品牌就是客户，拥有客户意味着拥有品牌。
三、人才文化，金融企业竞争之本
金融企业在人才文化的实施中，在关心核心人才成长的同时，要更加关注营销人员、客户经理、客服人员等一批新岗位员工的职业发展。一是要为员工设计管理、技术、营销“三重晋升”发展通道，并将员工的个人目标导向公司发展战略目标，实现企业与员工的共同发展。二是要建立有效的培训机制，发挥员工的最大潜能，帮助员工实现自我价值。要将企业经营发展和个人职业生涯相结合，对各类人才进行个性化的培训，形成最佳的“智能结构”，并采取培训、交流、轮岗等方式，有针对性地培训复合型管理人才。三是建立健全员工职业发展档案，建设职业发展管理平台，使公司和员工通过发展管理实现双赢。
四、执行文化，金融企业不败之基
金融企业在培育和打造执行文化的进程中，首先应关注的是发挥和调动员工的积极性、创造性，为员工构建价值实现平台。从机制改革到绩效考核，从渠道建设到BPR流程重组，从“凝聚力工程”建设到开展“企业核心竞争力课题研究”，每一环都始终把员工与企业的共同成长紧紧连在一起，最终形成了强大的执行力。其次是建立完善执行力考核机制，推进企业精细化管理。要围绕“执行”，在建立市场快速反应机制、加大监督考核力度、增强“无边际合作”理念、严格增收节支管理办法、落实决策等方面，不断加大执行力，努力营造目标明确、简洁高效、监督有力、注重实效的团队执行文化。三是树立员工执行意识、增强执行能力。在员工中不断树立“执行力就是竞争力”的意识，并通过企业文化网、宣传橱窗、学习培训等途径，提升员工和企业整体执行能力，为金融企业各项目标实现提供有力保障，促进企业文化建设步入一个新的更高层次。
金融时报 (2005年05月09日)
