首先,是进行“思想侦探”。企业管理人员应该对员工的思想进行彻底地摸底,“侦探”出员工对现有企业文化的思想动态,进而对企业文化的核心和附属部分进行彻底和坚决的改造。
其次,是进行“行为侦探”。企业可以在领导不在场或领导不能直接管理到的情况下,通过“企业文化侦探员”(不可以用现有的人力资源人员来充当!)对员工的行为进行全面的跟踪和探测。(当然,这种侦探是需要技巧的!)了解员工的行为特征,甚至是一些比较隐私的行为,如上网时间主要干什么等,还有就是工作效率等问题,通过表格详细纪录下来。反过来对企业文化进行调整、修正与完善,把员工的这些自然反映出来的问题列入企业文化中去,有关物质的、有关行为的、有关制度的和有关精神的内容,全部编写入企业文化手册中。
很明显,“企业文化侦探”工作是一项长期的艰巨的工作,要秘密地进行,不然,一旦让员工发现,就会得到强烈的反作用力,员工将把自己“包裹”得更紧,企业文化的影响力将严重遭受挫败。
企业中,“企业文化侦探”的事例早已存在,比如“打小报告”、“好友之间的通气和泄密”、“小团体”等在一些企业中盛行,这些是严重阻碍企业文化建设和发展的问题,如何突破这些堡垒,“企业文化侦探”工作可以帮助找到解决方案。
按照本人“企业战争论”之“管理战”之“员工战”的原则,在使用“企业文化侦探”的人选上,企业可以在“敌后(员工)根据地”里找寻合适的人选,应该是认同现有企业文化的,各方面都有培养前途的员工,让之做“卧底”,严格按照“企业文化侦探”原则办事,不得带有任何个人感情色彩,定期定时提交“企业文化侦探纪录”,直接汇报给HR总监或老板。