加强企业文化建设 促进企业又好又快发展
中国网通（集团）有限公司鞍山市分公司
鞍山市网通公司是国有大型上市通信企业的分公司，现有员工1300余人，下辖海城、台安、岫岩三个县（市）分公司。网络覆盖鞍山城乡9252平方公里，服务人口345万人。具有覆盖全市城乡、连接全国、沟通世界各地的现代化通信网络。其业务收入、通信能力、网络能力均居省内同行业的前茅，网络技术和装备已达到世界先进水平。鞍山市网通公司电话用户达到140余万户，宽带用户突破24万户。
近年来，鞍山市网通公司积极探索企业文化建设新路，结合企业实际，认真总结企业文化建设的成功经验，汲取和借鉴其它优秀同行企业的有益成果。特别是近年来，公司党政领导精心策划，融汇广大员工共同意愿，确立了企业精神、经营理念和核心价值观，为努力建设以企业精神为灵魂，以企业制度为依托，以企业形象为载体，具有鲜明时代特色的先进企业文化奠定了良好的基础，为推动企业持续、健康、快速的发展提供了强劲的精神动力。
鞍山市网通分公司党委书记兼总经理李福玉同志深刻认识到企业文化建设在企业发展过程中的巨大推动作用，因此高度重视公司企业文化的创建与发展。在他的带领下，近两年来，为适应企业转型需要，公司系统总结和挖掘企业发展过程中的文化底蕴，梳理和提炼了具有鞍山市网通鲜明特征的企业文化理念系统。同时，以开展形式多样的员工活动为载体，向员工深入宣贯企业理念，加深了员工对企业理念的深刻理解，使企业文化真正成为员工自觉执行的行为准则。个性鲜明的企业文化为鞍山市网通全体员工积极进取、奉献企业提供了巨大的动力，也为创建和谐企业营造了良好的文化氛围，促进了客户价值、企业价值和员工价值的共同成长，全面提高了企业的核心竞争力。2005年以来，鞍山市网通分公司以为百姓提供更加优质、高效的通信服务为宗旨，稳步推进企业创新转型，在激烈竞争的通信市场中继续保持领先水平，网络规模、通信能力、业务种类和服务水平均上了一个新台阶，为政府上网、企业上网、教育上网、家庭上网，推进全市信息化建设构筑了强大的网络平台，成为广大鞍山市民最值得信赖的通信企业。
一、 形成适应新形势下企业发展需要的企业理念体系
随着世界经济一体化进程的加快，现代企业的竞争越来越明显地表现在企业文化的较量上。优秀的企业文化不仅是企业与员工行为的精神体现，而且能够折射出企业的综合素质和文化底蕴。它能够凝聚员工力量，使员工自觉地把自己的人生追求与公司的发展目标相结合，把企业的事业作为自己的终生事业，从而实现企业、员工、客户三者利益的最大化。正是基于这种认识，鞍山市网通分公司早在2003年就形成了自己的企业文化。然而，时代在发展，企业内、外部环境也在不断变化。2004年10月，中国网通集团在海外成功上市，作为国际化的上市公司，鞍山网通的管理思路和经营模式发生了很大转变。与此同时，国内通信市场的竞争形势更加严峻，这导致部分员工产生了畏难情绪。为了适应企业自身及周围环境的变化，使员工始终以一种积极进取的心态、昂扬奋进的面貌勇于竞争、直面挑战，同时，挖掘鞍山网通“百年老店”的深厚文化底蕴，引领企业走上创新转型的现代化发展之路，鞍山市网通分公司总经理兼党委书记李福玉同志果断决定系统整合、提炼和创新适应企业发展、具有网通特色的企业文化理念系统，使其适应企业发展和提升管理水平的需要。
为此，公司党群工作部专门制定下发了《鞍山网通公司企业文化建设实施方案》，成立了由李福玉总经理亲自挂帅，公司领导班子其他成员和市公司机关、三县（市）分公司经理参与的企业文化建设委员会，对公司企业文化建设实施工作进行组织领导。委员会下辖物质文化建设、制度文化建设、行为文化建设、精神文化建设等四个工作小组，负责此项工作的具体实施。
在精神文化建设方面，公司在发动全员集思广益的基础上，重新补充、提升、凝练并最终确定了鞍山网通企业文化理念，这是企业文化的内核，是精神层面的表述。其中包括：企业精神、企业宗旨、企业目标、企业愿景、经营理念、企业作风、核心价值观、企业发展战略及企业发展战略目标等九个方面的内容，从而构建起了鞍山网通企业文化的思想根基。与此同时，在公司各单位及全体员工的共同参与下，又完成了对各单位工作理念、《鞍山网通企业之歌》歌词的审定工作。为了让公司全体员工了解企业、热爱企业、宣传企业，又进一步加强了公司荣誉室的建设，使之成为鞍山网通企业文化建设的对外窗口。
行为和制度文化建设是企业文化的中间层，是企业文化落地生根的重要保证，是企业文化的行为导向，影响和制约着企业文化的有效运行。因此，公司相关部门编印了《员工行为规范手册》，其中包括领导干部行为规范、机关管理人员行为规范和员工行为规范；《服务规范手册》、《业务手册》和《员工安全手册》。李福玉总经理还亲自主持审定了《鞍山网通企业管理制度汇编》，按照现代企业制度、企业内控和质量管理体系认证工作的要求，重新修订完善了公司各项管理制度，内容涵盖了公司各方面的工作，每个环节和层面的运作过程、程序和规范，使企业文化的核心理念在行为和制度层面得到了很好的落实。
在物质文化建设方面，公司提出要做到“四个统一”，即：统一公司员工着装规范；统一对外形象宣传及广告标识；统一营业厅建设标准及规范工作环境；统一对农村支局实施整治。通过此举，进一步优化了生产工作环境，也将鞍山网通的企业文化很好地传达给了用户，树立起了良好的企业形象。
在新的企业文化理念体系形成过程中，公司领导班子始终坚持“从员工中来，到员工中去”的原则，充分体现了人性化管理的管理理念。公司所有单位都对企业文化理念提出了具体的修改意见，再由公司主管领导亲自组织研讨并最终确定。《企业之歌》歌词的征集也受到了全体员工的普遍关注和积极参与，使企业文化理念体系充分反映了全体员工的心声，得到了员工的普遍认同。
二、通过多种渠道大力宣贯企业理念，不断深化企业文化建设
1、利用多种文体活动宣贯企业文化。企业文化建设是一个长期艰苦的过程，如何得到广大员工的认同并转化为自己的行动，是关系到企业文化成败的关键。企业文化理念确定后，就要进行导入，使员工真正了解企业理念的内涵，进而成为他们的自觉行动，这就必须通过各种方式进行强化训练、培训和宣传。因此，公司通过内部简报、网站、板报、宣传栏以及各种会议来宣传企业文化。新员工上岗，公司相关部门负责人专门讲授一堂企业文化课；每次管理人员考核测评，也都有关于企业文化的题目；公司内部的信息简报固定有一整版是关于企业文化方面的内容；公司各个部门每天的晨会、班会上，都固定设置了一个关于企业文化的小栏目，从而加深了员工对企业文化理念的理解。公司还定期召开中层管理人员培训班，由李福玉总经理亲自授课，讲授企业文化、企业管理等方面的知识，从而在公司营造出了浓厚的企业文化氛围。
除了这种强化宣贯外，公司还结合不同时期的工作实际，开展不同内容的主题活动，收到良好的效果。
公司工会部门定期组织篮球、排球、乒乓球、游泳、拔河、登山、趣味游戏等丰富多彩的员工文体活动。每次活动，公司领导班子成员都亲临现场，与员工同场竞技，形成融洽的氛围。每当元旦、春节、“五·一”、“十·一”等节日来临之际，公司领导班子都下到一线慰问坚守岗位的员工，使他们真切地感受到了企业大家庭的温暖。
为了提高员工素质，加快实现企业转型，公司每年开展各工种技术、业务练功比赛，参赛的近百名员工都要参加企业文化理念、专业知识笔试和实践环节的较量，从而在公司内营造了一股全员学业务、学技术的氛围，广大员工的学习热情空前高涨，既使员工学到了知识，又使企业理念进一步扎根于员工心中。
2、创建学习型组织，推进企业正规化建设，提高团队执行力，将企业文化建设不断引向深入。优秀的企业文化应当是能够指导人、激励人、教育人和培养人的文化，企业文化也只有同高素质的员工队伍相结合，才会真正提高企业的核心竞争力。因此，公司一直把培养和塑造员工队伍作为企业文化建设的一个重要内容。为培养、造就具有现代理念的知识型、复合型人才和敢打硬仗、能打胜仗的员工队伍，公司定期聘请管理专家对中层管理人员进行管理知识培训，为他们输入现代企业管理知识。同时，公司还向全体员工推荐了《把工作做到出色》、《决定执行力49个细节》、《成为企业最受欢迎的人》等书籍，读书活动引导员工变“企业要我做贡献”的旧观念为“我要为企业做贡献”的新思维，树立了员工克服困难、主动进取、迎难而上的勇气和信念。
公司有关部门还多次组织员工进行拓展训练，通过多种富于挑战性的体验活动，使员工经受了一次团队精神的洗礼，激发了潜能，锤炼了意志，使员工的心态由被动、畏难向挑战、突破转变，提高了团队的执行力，从而迸发出巨大的力量。通过以上多种形式活动的开展，使鞍山网通员工队伍的团队意识、责任意识、拼搏意识、服务意识都有了大幅提高。在集团和省公司连续开展的各项经营活动中，鞍山市网通分公司多次名列前茅。
近两年，公司沿着构建企业文化的脉络又开展了IS0 9001质量管理体系认证的工作。贯标工作是对企业文化建设工作的进一步完善，是提高企业管理质量，提升企业核心竞争力的必由之路。经过全体员工半年的艰苦努力，终于通过了审核，为企业文化建设补充了所应遵循的刚性规章制度。
良好的企业文化强化了鞍山网通员工队伍的团队精神、进取思想和竞争意识，对内增强了企业的凝聚力和向心力，对外提高了企业的竞争力和影响力，为实现“十一五”发展规划和公司年度经营目标提供了强劲的驱动力，使鞍山网通实现了物质文明和精神文明双丰收。2007年，鞍山网通宽带上网用户净增5万余户，实现企业利润3亿3千多万元。同时作为鞍山市创建文明城市的重要窗口，公司连续四年被评为辽宁省用户满意企业、辽宁省文明企业，并连续多年被评为鞍山市诚信单位、鞍山市行风评比第一名和辽宁网通思想政治工作先进单位，同时被中国网通集团评为优秀团队，并先后有十余个部门分别被授予国家、省以及市精神文明窗口单位称号。