然而,在笔者从事文化咨询的几年中,很惊讶的发现,即使在那些做了系统文化咨询的企业,你也很少能找到一家企业既清晰又完整的表述了文化理念。绝大多数企业的文化理念提炼既不完整又缺乏逻辑,经常是十几、二十个理念扎堆在一起,每句话看似都很有道理,看完后却一头雾水,不知所云。其中的关键就在于这些企业在提炼文化理念时缺乏一套系统的梳理方法,除了众所周知的使命、愿景、企业精神和核心价值观等,其他具体而微的经营哲学和管理理念更多是零敲碎打,纷乱拼凑而成,这一现象即使在华为基本法、海尔文化、华侨城宪章等经典文本中也未能避免,当然对于这些早期的文本我们不能求全责备,那时能引入企业文化这一概念已属不易。
那么,现在的企业在提炼文化理念时是否应该遵循一个逻辑框架?抑或有没有这样的一个逻辑框架能够涵盖企业文化的基本内容,并得以清晰完整的表述。笔者在咨询过程中总结了一套有关企业文化理念提炼的逻辑框架,抛砖引玉,供大家参考。
文化理念总概
企业文化理念的提炼通常可分为两大部分:第一部分是核心理念,也就是我们通常所说的使命、愿景、企业精神、企业宗旨和核心价值观等,一些企业还有经营理念、管理理念、经营哲学等各种说法,虽然未尽统一,但总体而言,因为数量少,较易理解。
第二部分就是具体而微的管理和经营理念,大多数企业表述的方式五花八门、逻辑混乱,忽而谈到人,忽而谈到市场,忽而谈到财务,忽而谈到生产,然后又绕回来谈人格,纷芜杂乱的多,简洁清晰的少。
下文我们也将从这两部分出发来讨论企业文化的逻辑架构,第一部分仍为核心理念;第二部分为