企业文化建设的方法-鞍山市企业文化研究会鞍山社科院企业文化研究所

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企业文化建设的方法

一、早会所谓早会就是在每天上班前用若干时间宣讲公司的价值观念。早会应注意以下几条： 1、事先应充分准备好宣讲材料比如，假定要建立“节约成本”的企业文化，那么围绕着“什么是节约成本的文化”、“为什么要节约成本”、“如何节约成本”准备好详细的宣讲材料。宣讲材料要有理有据，有充分的说服力。 2、一个宣讲主题应多次重复宣讲一个主题宣讲一至二周，反复重复，每天宣讲同一主题，但应用不同的方式宣讲同一内容，以免听众感到枯燥。重复是提高内化程度最重要的方法。 3、早会主要是思想建设，而不能主要是布置任务有的公司开早会主要是布置当天的工作任务，这当然也不是错误，但这不属于企业文化建设。企业文化建设是思想观念建设。 4、早会应有一个严肃的气氛早会的气氛应严肃，大多数以早会方式建设员工思想的公司用站立的方式进行，一般早会结束时高呼口号，口号一般反应该公司的核心价值观。喊口号可振奋精神，提高人的神经兴奋度，对提高工作效率是有利的。 5、同一主题应周期性反复比如用一周早会的时间建立成本观念，过了几个月后，还可以用一周重复同样的主题，再几个月又要再次重复。重复是企业文化建设最重要的原则。 6、早会的时间宜控制在一刻钟左右调查显示早会时间太短则效果不明，早会时间太长则容易使受众疲劳，产生逆反心理，一刻钟左右的时间是比较合适的。 7、早会的主持者应多样化推行早会制的公司在开始阶段每天应由主要干部主持，以定下主要的宣传调子，以后可以安排员工主持，但要防止员工主持早会走题，或宣传与公司价值观念相反的事。 8、早会应全公司全体进行如公司规模小，可集中进行，如公司规模大，可以分部门进行，每一部分设立宣讲师，在宣讲前都应发下宣讲材料。 9、早会频率问题最好是每天早会，如业务太忙也可以每周抽若干天早会。 10、早会宣讲的内容应成体系早会宣讲内容应在总价值观念的体系下成系统地宣讲。比如，某公司的总价值观“创新无限，服务人类”，子价值观有“学习重要性”、“工作主动性”、“节约成本”、“顾客至上”、“在变化中求新”、“要成功就必然会有错误”、“永无止境的工作合理化”等。早会是建设企业文化最重要的方法，松下曾说过：没有社训的公司是没有灵魂的公司。二、思想小结所谓思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。思想小结是一个很有效的方法，这是一个自我反省的过程，可以促使员工认真思考自己的优缺点。从而达到优化行为的效果。思想小结上交后，应由领导给予评论并反馈给员工，指出对其反省的看法。这个反馈的过程是很重要的，缺少了这个反馈，效果就大大下降。思想小结的频率可高可低，一般是一月一次，也可一周一次，结合早会学习内容写小结。如一年一次则频率太低，失去了调整行为的良机，因为也许错误已经延续了很长的时间。对于思想小结真实诚恳的员工应公开表扬，对文过饰非的思想小结应公开宣读但不点名批评，以逐步把员工的行为调控到认真总结其行为的轨道上来。三、张贴宣传企业文化的标语把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。张贴企业文化宣传标语应注意以下几点： 1、标语应贴于人流较多的地方一般而言，食堂、医务室、会议室、公司内交通要道、宣传栏等地方都是首先考虑的地方。公司大门口也常是贴核心价值观标语的地方。 2、标语制作应美观大方美观的标语易于形成愉悦的心情，易于使人接受，颜色宜选绿色、兰色、鹅黄色等颜色为好，白底黑字的标语视觉效果不好，不宜提倡。 3、标语内容要重复应在不同的地方出现同一内容的标语，但其颜色最好应不一样，字体也可以不一样，重复可以提高理念的接受程度。 4、标语内容应突出重点。标语内容不能太多，应突出重点，如果企业文化的内容全写成标语，难免让人眼花潦乱，印象不深。 5、标语应定期更新标语不定期更新，否则标语一旦陈旧，易给人形成一种败落之感，反而起不到振奋人心的作用。四、树先进典型树典型对于企业文化建设的意义有两条：首先，他给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。其次，树典型会有某种暗示：别人可以做到的事，你也应该能够做的，这就为企业对员工的要求提供了某种合理性的证明。树典型应注意以下几条：首先，典型应是真实的，而不应认为制造出来的假典型，虚假的典型会有巨大的反作用，因为这充分暗示上层领导是“糊涂虫”。其次，典型要有稳定性，不能今天是典型，明天就倒下了。第三，对典型要不断地教育培养，纠正典型在工作的错误，使典型更加高大。另一方要注意爱护典型，勿使其心理压力过大。五、权威宣讲引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。因为外部权威的言论似乎更有客观性。这种外部权威有学术权威，知名企业家，政府高官等。选择的权威个人形象一定要好，否则效果不好。六、外出参观学习外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示：企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。外出学习的效果与讲解人员的水平也有一定的关系，一定要选一个好的讲解员。七：故事有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。有一家企业，建立了一种以顾客为导向的企业文化，公司内部流传着这样一个故事：一天，销售部门来了一位顾客，这位顾客大肆抱怨卖给他的轮胎不好，销售人员正要给顾客作解释工作，恰好公司总经理路过这里，总经理立刻吩咐职员，把轮胎收下，把钱全部退给他，职员带着疑惑不解的表情办完此事。等顾客走后，职员对总经理叫到：“我们根本就没卖过轮胎给他呀！”总经理说：“这我知道，关键是要让顾客满意才行”。这则故事在这企业广为流传，有力地推动了“以顾客为导向的企业文化的形成”。还有一家公司，强调“以人为本”的企业文化，公司内部流传着这样一个故事：有一次总经理视察仓库，发现仓库保管员坐的椅子只有三条腿，总经理看到如漠视员工的现象非常气愤，于是对外宣布要召开一个隆重的表彰大会，内容是后勤工作出色，应对主管后勤的总务部予以奖励。表彰大会如期召开，在热烈的掌声和欢快的乐典声中，总务部主任满面春风地走上主席台，总经理亲手一件用红布盖住的奖品授予总务部主任，总务部主任揭开红布一看原来是一条三条腿的椅子。这个故事在这家企业广泛地长期流传，同样有力地推动企业文化建设。八：创业史陈列室设立创业陈列室，把企业文化的内容溶一其中，让新来的人员参观学习，也是一种建设企业文化的方法。陈列室内容直观形象，效果较好。九：文体活动文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。比如唱歌内容可以是歌颂公司的先进人事的敬业精神，晚会中的小品可以围绕着成本观念如何重要来组织，体育比赛则体现了一种奋斗向上的竞争精神，舞会的主题是团结协作多么重要。如是国庆晚会元旦晚会还要穿插表扬先进或清典型人物作报告等。用文体来建设企业文化要生动有趣，富有艺术性。企业文化的内容应巧妙而不是生硬地穿插其中，让员工在欣赏节目中不知不觉地接受企业文化的理念。十、引进新人，引进新文化引进新的工作人员，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。例如，有一家国有企业转制职工持股的股份合作制企业，机制转了，企业文化没有变，仍旧是“效率低下”、“互相扯皮”、“等靠要”、“没有市场开拓意识”等，该企业就大量引进有三资及民营工作经历的进来工作，在初始阶段，企业内部文化冲突厉害，矛盾重重，该企业管理当局采用多种方法改造企业文化，过了一段时间，企业终于形成了一套适应市场经济的文化。十一、开展互评运动所谓互评运动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。开展互评工作一般应先动员工作，号召大家打破情面观念，先安排杰出分子率先作出表率、带动气氛。在某些情况下还可以使用一些辅助手段，比如互评之前宣布要对老好人记录或给予处罚，个别企业甚至在互评之后选举一个老好人，这样大家互评的认真程度就大为提高了。有的企业互评运动组织的周密，笔者观察到效果极佳。十二、领导人的榜样作用在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。在管理过程当中，存在着一种现象：领导行为影响的放大效果。比如，普通员工一个月迟到五次，会被别人评价为每月都要迟到好几次，而总经理每月迟到五次，就会被广大员工评价为经常迟到。如果某位员工与妻子吵架时，不理智地打了妻子一个耳光，如果这个故事传开，大家就会说：某某吵架时打了老婆一个耳光。如果总经理与妻子吵架时，不理智地打了妻子一个耳光，一旦此事外泄，就会被广大员工传为：总经理把老婆打的半死。此就是所谓的领导行为影响的放大的效映。因此，在企业文化建设过程当中，领导的榜样作用，包括总经理与中层干部的榜样作用，对企业文化形成影响巨大，领导层要首先以身作则，使自己行为符合管理当局所希望建设的价值观念。