摘 要：企业文化就是企业的“软实力”。企业文化融于企业管理之中，具有目标的一致性。然而，企业文化又是企业管理从唯理性定义向非理性定义发展的产物，具有丰富性、多样性和不确定性。企业文化如何从精神力量向物质力量转化，期间有许多瓶颈，关键在于在企业文化宣贯过程中要分析好、把握好、解决好。要从文化理念本身、制度层面、管理活动、企业文化执行和企业绩效评估等多方面入手，确保提升企业的软实力。

　 论文关键词：企业文化；宣贯；瓶颈突破；软实力

　 中图分类号：F272   文献标志码：A   文章编号：1000-8772（2009）18-0027-02

　 “软实力”这一概念最早由哈佛大学教授约瑟夫·奈在20世纪80年代末提出，起初应用在国家层面。上世纪末，“软实力”这一概念逐渐被运用于企业。企业的软实力是指企业在一定社会经济文化环境下，为谋求自身生存发展而在长期生产经营实践中形成的、基于该企业在社会的文化认同感而产生的亲和力、感召力、吸引力、凝聚力和竞争力。简言之，企业的软实力就是企业文化。

　 烟草商业企业软实力是一种特殊的企业文化，是企业精神、企业传统、企业理念、企业制度等多种因素的综合体现。它既具有超强的扩张性和传导性，又具有独特的文化感染性；既是一种精神，又是一种氛围，更是企业的灵魂。如何在企业日常运转中充分利用好企业文化，如何使企业文化不落入“只建不用”、“用而无效”的窠臼，如何通过企业文化的宣贯提升企业软实力等问题，是摆在我们面前值得探索，需要研究加以解决的难题。

　 本文中“宣贯”一词指“宣传与贯彻”之意。

　 一、企业文化建设必须面对的三个问题

　 企业文化建设必须面对三个问题：如何实现外显和内隐相结合；如何实现以文化人、以文化心、以文化行；如何实现用企业的文化促成文化的企业。

　 企业文化一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称。企业文化是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映，是企业领导倡导、 www.zhlzw.com 培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成。

　 现实中，企业文化似乎是一个极为虚泛的概念。大部分企业经营者承认企业文化的概念，在多数人看来，文化是无形存在的，并非具象的，而且是自发的，不可控的。不管其从哪个方面来理解这一问题，但他们的出发点仍然建基于文化的抽象论或无形论。企业文化在不同的企业也有着不同的命运。有的企业把企业文化真正作为一个企业生存发展的喉舌；有的企业则将企业文化作为点缀之用的花瓶，可有可无。企业文化也陷入了一种尴尬之中，很多企业也不得不承认企业文化建设仍任重而道远。面对这种无奈，究其原因，还是没有能够回答“内与外”、“文与行”、“文与企”的三大关系的问题，或者说是没有找到更好的切实可行的办法。

　 二、当前企业文化宣贯过程中的四个瓶颈

　 （一）瓶颈之一：认同与内化

　 企业文化宣贯的基础是企业大多数员工对自身文化的认同。只有认同才能接受，只有接受才能固化于制、内化于心、外化于行。而我们有些员工对企业文化的认志是模糊的，对企业文化与企业软实力之间的关系认志不到位，缺乏清晰的思路和理性认志，处于一种半信半疑的状态；对企业文化的解读不深刻，存在一知半解、浅尝则止的现象；没有把握住企业文化的精髓和要义，存在琐碎化、低俗化、空虚化的现象；与企业文化结合不紧密，不能正确理解生产经营与企业文化之间的关系，仅仅只是为“文化”而建“文化”，甚至只为一时“跟风”。正因为在认同上出现了偏差，企业文化的宣贯也就失去了基础，文化内化也就无从谈起。

　 （二）瓶颈之二：执行与参与

　 企业文化宣贯的过程就是员工执行企业文化、参与建设企业文化的过程。在有的企业，由于员工对企业文化缺乏正确的认志，往往将企业文化“束之高阁”，其行动目标、行为准则、行为方式与企业文化体系大相径庭，使企业文化的宣贯陷入无人执行的尴尬境地；还有的员工认为企业文化建设与自己距离较远，应该是企业高层或者主办部门应该做的事，文化建设的积极性不够，主动参与意志不强，能动性得不到发挥，造成企业文化建设的持续性不强，宣贯的群众基础不牢固。

　 （三）瓶颈

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