中国企业商业模式转变与企业文化的关系

胡平

关于中国企业的商业模式转变，对有些同志来说可能是个新概念；但是，关于商业模式的转变这个问题，在国际上已经探索很多年了。目前，在国际化进程不断深入、市场化日益完善的背景下，我国的商业模式如何与国际化相适应？我们的企业应该建立怎样的商业模式，才能在引领企业发展的道路上、在国际化竞争中处于更有利的位置？

 与时俱进地转变商业模式，这关系到企业竞争力的提升和可持续发展的问题。商业模式转变的未来模式是什么？未来的方向是什么？转变的未来预期是什么？自美国金融地震引起全球经济的海啸，我国企业面临着改革开放以来最严峻的挑战，我国的企业也随着新一轮的经济周期进入了严冬。企业经营环境的恶劣势必造成市场的萎缩和企业间竞争的加剧，如何突破传统战略误区，建立创造客户、创造市场的新战略思维，对于企业来说非常重要。在这个艰难的时刻，中国企业的首要出路在于商业模式转变。

 商业营销文化

 我在福建当省长的时候，就提出要全社会参与经营管理，要向西方国家借鉴这方面的经验，有国家经营、人民经营、城市经营……总之，就是要全面提高人们的经营意识，营造良好的商业环境。做生意不可能在沙漠里进行，必须在人多、营销渠道通畅的地方，要有把行业沙漠变成绿洲的勇气与信心，这也是科学经营的一种思路。为此，就会有相应的制度、商业内容产生，包括怎样参与竞争？如何进一步提高服务水平？如何产生最大的经济效益、社会效益？这就涉及到企业的文化战略，早在多年前我就提出“新的生产力，新的企业价值，新的生产力”。

 就本届企业文化论坛来说，我认为我们要转变生产方式，意味着要参与到更大的竞争格局中去。在我们的企业文化中，商业文化肩负着很重要的使命。特别是目前，我们要拓宽企业文化的视野，要再创新、再超越！为什么？现在我们的企业发展起来了，在世界500强里前几名的我们占好几位。但是，从企业经营发展来看，这些企业跟传统的制造业不同，是阶梯化、上下产业链、多元化的发展。这种经济发展方式，代表一个新的课题，我们的企业在做大的同时是不是也做强了？相比其他的现代化企业，管理经验是不是更丰富了？当前，我们的企业从沿海向中西部拓展，中西部的企业发展起来了，他们的发展特点跟当年沿海企业不同，发展势头非常好——城乡一体化带来很多新的亮点。这些企业在走出去的同时，企业文化发展如何？走出去就要面对更加激励的竞争压力，有机遇也会遇到很多困难。邓小平说过资本主义可以搞市场经济，社会主义也可以搞市场经济；但是如今，我们的市场经济搞起来，资本主义市场不承认我们。在国际市场竞争的舞台上，我们没有发言权。为什么？这个问题是值得大家好好深思与研究的，我个人认为，一定程度上与我们的文化制度有关。

西方的跨国公司进了中国，他们在慢慢地适应中国的本地文化。那么我们中国的企业走出去，到境外去发展，也需要了解外国的文化、西方的文化，才能生存和发展。现在，我们走出去要收购一些企业，从经济实力和条件上是完全可以的，也谈得差不多了，就因为我们的企业没有重视公共关系，没有重视公关，引起外国的议员反对，否决掉了。所以跨国公司出来创业，不仅仅是经济问题，还包括法律问题、人们的价值观念问题。我们应该说走出去是成功的，步伐还比较小，要有比较大的步伐，中国的跨过公司就要做好这种文化的准备。外国公司走进来，要借鉴它，我们要让他适应本地的文化，我们自己走出去，也要了解外国的文化，包括人们的消费心里、投资观念、制度等。

面对激烈的国际竞争，我们该怎么办？现代企业要在市场竞争中立于不败之地，需要企业培育文化，全面提高企业经营管理的水平，提高全体员工素质。企业要做大做强，不断扩张，发展壮大，不仅需要在物质层面增加投入，更需要在文化层面狠下功夫。文化力是核心竞争力。特别是在今天的信息化时代，如果产品质量出现了问题，企业想封锁消息是不可能；所以，为应对危机，很多企业有危机公关一说。网络时代，信息瞬间万变，客户可以多渠道而迅速得到信息。在这样的境况下，企业稍有闪失，就有可能被网络推到风口浪尖上。面对当今社会出现的诸多怪异现象，企业作为主宰，有责任担当起社会正义，不要掉队，应积极参与到网络营销中去，拓宽营销渠道，对用户做出正确引导。当今时代虽然面临的问题非常多，也正因为此，在发展建设我们的企业文化领域，那有待我们去突破、去创新……

 解决好文化与经济的冲突

 中华民族的文化博大精深．但是自古以来却只注重和政治社会的结合。儒家思想统治的古代社会讲文化与自然、文化与政治、文化与社会的关系，对文化与经济的关系论述得较少。最具说服力的例子，就是中国的考试制度。汉唐盛世，政府为选拔文官发明了考试制度，它使平民老百姓能通过读书走上仕途，在当时具有非常进步的意义。但随着封建制度的没落，文官选拔沦落为考八股文。八股文和经济能有什么关系呢？所谓经世济民，这里的“经”是经营一个国家，而不是经营经济。因此，在中国古代，经济和文化是不相关联的两张皮。

到了近代，辛亥革命解决的仍是文化和政治问题，而没解决文化和经济结合的问题。“五四”运动虽然带来了科学和民主，但在文化与经济的结合上仍没有发展。及至新中国成立后的第一个五年计划，虽然提出了以经济建设为中心，但因为文化向政治摆。一直到邓小平理论提出以两个文明为抓手，这是第一次将经济和文化摆在平等位置。但人们对此的解读是一手抓物质文明，一手抓精神文明，两只手有先有后，有硬有软，因此还是没结合起来。

发展到现在，大家都逐渐意识到文化功能的重要性，对文化产业的报道也是非常好的，对文化产业化、产业的文化化都是把文化融合到产业中去，文化与经济是相融合的，强调一下，我这里说的文化是大文化。比如，我们在美国纽约广场做的广告，也是文化与经济融合的一种表现。但是文化的根源是怎么定的？我曾参加过某地的一个纪念会。会议现场的两条条幅是 “历史为未来创新” “文化为经济喝彩”。我跟当地的举办人说，这两句话非常有文采，后面一句是发展经济在前，文化在后为它喝彩，做拉拉队员为经济鼓掌。那么，这样的文化，怎么能做到与经济发展有机地融合呢？

最典型的案例就是乔布斯的苹果产品，他的每一款新产品都是高科技与文化的有机融合——他利用高科技手段、利用文化为最终用户提供的产品。类似的企业，我们中国能不能有？高科技企业创造出高品质的产品，同时赋予这个产品丰富的文化内涵，而不是简单地用几个汉语就表示有中国文化元素。这也就是我所提倡的商品文化，它包含两个内容：一个是自主创新的技术，一个是自主创新的文化。技术是有形的；文化，看不见摸不着，只能把文化元素融合到商品设计里去，这是很难的一个题目。今后，我们如何深入地开发新产品？怎样不再糟蹋我们优秀的传统文化，将之赋予新的历史意义融入到当今社会经济生活中？真正做到文化与经济有机地融合。

    我们伟大的中华民族在孕育了深厚的文化的同时，如今已经走向并走进了世界。走出去，对我们的企业来说，肩负的责任非常重大。首先要求我们的企业文化应具有广阔的国际视野，要有长远的战略目标。如，我们去冰岛，合作领域非常宽广，冰岛政府也表示支持；但是，没多久，冰岛发现咱们对资源破坏太厉害。这就给我们一个警示：应把文化与国际发展战略融合在一起才能很好的走出去。第二，我们的企业要重视企业文化价值。当今企业，再靠简单的廉价劳动力是不长久的，要重视企业的价值文化，像美国的乔布斯，做出高科技与文化有机融合的高品质产品，从根本上改变大家的生活方式。言而总之，中国的企业、企业家在国内发展壮大的同时，要勇敢走向世界，积极参与世界的竞争，继续为丰富中华民族的文化做出应有的贡献！（作者系中国企业文化研究会理事长）