鞍山市企业文化研究会2017

企业文化创新论坛交流论文

发挥企业文化引领作用  

积极践行“四个确保”承诺

打造鞍钢建设机电响当当的品牌

鞍钢建设集团机电分公司

鞍钢建设集团机电分公司（以下简称机电公司）前身为中国人民解放军基建工程兵第一支队四团，于1983年5月集体转业到鞍钢。这支队伍继承和发扬了部队不怕苦、脏、累，顽强拼搏、勇于创业的团队精神，为服务和建设鞍钢立下了不朽功勋，在长期实践中形成了“步调一致，齐心奋斗的团结精神；遵章守纪，令行禁止的组织观念；言行一致，雷厉风行的优良作风；勇于创新，敢打硬仗的拼搏志气；半军事化，规范化的管理运行机制”的“军企文化”，成为机电公司得天独厚的文化资源基础。在积极践行“军企文化”为核心的企业文化顶层设计的基础上，从2003年开始，通过不断的继承、发扬、实践和创新，到2013年8月，机电公司发布了企业文化理念系统，包括“要想自己好，先让客户好”服务理念的核心价值观，形成了“阳光正气、简单和谐、激昂奋进”的企业精神；“做极致，当第一”的发展理念和“珍视生命，杜绝隐患”的“安全理念”，以及发展战略、企业愿景等系统的、有着机电特色的企业文化，标志着机电公司企业文化建设初步走上正轨。今年的3月1日，唐复平董事长在鞍钢工程公司调研时强调，要立足服务鞍钢集团打基础，按照“四个确保”承诺，全方位为钢铁企业提质增效服务好，并从工期、质量、成本、服务四方面指出了企业发展的方向。

一、确保工期，打造承诺文化

“对外以诚取信，对内以人为本”，诚信是实实在在的言出必行，是点点滴滴的细节。在“四个确保”中强调要确保工期和交货期，赢得客户信誉。同时，作为一个施工企业，确保工期是树立企业品牌的必要保证，是确保企业市场竞争力的必要前提，更是企业确保服务到位、满足客户需求的必要条件。

   “重承诺守信誉”，这一点充分体现机电公司核心价值观“要想自己好，先让客户好”的理念。在无数次的鞍钢大年修、抢修及改造项目中，都能保质保量的完成业主指定的结点目标，正是这种言出必行的承诺打造出了“鞍钢建设机电公司”这个响亮的品牌，品牌就是企业在其所在行业树立起来的信誉、口碑。良好的信誉和优良的口碑一定会使企业的品牌可以深入人心，而一个深入人心的知名品牌也必然会成为企业取之不竭、用之不尽的宝库,最终为企业在未来带来无数机会和收益。

对于施工单位而言，要想树立良好的品牌形象，就要不断提高施工技术水平，提高施工效率，提高施工速度，保证工程施工质量，提升施工经济效益，按我们机电人的话来说就是“做极致，当第一”。开展践行“四个确保”承诺大讨论活动，就是要让我们从思想上、认识上、行动上，把观念聚焦到服务鞍钢、占领鞍钢主体市场上，并在实际中努力抓住鞍钢市场。我们要充分认识到鞍钢主业市场，既是我们根据地，又是我们施工的主战场，我们要把握住这一有利条件。

二、确保质量，打造精品文化

千里之行，始于足下。一个企业发展过程中对质量的重视程度和定位不同，就会得到不同的效果。质量是企业的生命，是企业发展的灵魂和竞争的核心。也是机电公司最突出的核心竞争力。质量关系到企业的盈利，关系到企业的生存与发展，关系到企业的生死存亡。在社会经济高度发达的今天，只有坚持“质量就是效益”,“质量就是生命”等理念才能全方位为钢铁主业提质增效服务。“今天的质量”就是“明天的市场”，只有用优良的施工质量满足客户的需求，才有可能不断的扩大市场的份额，创造出更好的效益。

在企业成长的过程中，几乎无时无刻不在“爬质量之楼”，这就需要一个坚定扎实的目标与定位，只有这样，才能保证不至于半途而废。质量是品牌的生命，是获得荣誉、取信于社会的保证。创名牌产品的前提条件是质量。这个“质量”不仅包括产品质量，还有企业质量，而企业质量也就是企业的综合素质。我们要提高一线职工技术能力。一线职工的技能水平决定的施工的质量，经常性的对各工种职工进行相应的技能培训，提高职工个人的技能水平。同时充分发挥“传帮带”的优良传统，老带新，师带徒，经常性的技术交流活动，实现技能水平的共同提高。我们也要增强创新精神。目前我们拥有职工创新工作室三间，并在积极激励广大职工踊跃开办。全体职工都应该适应时代的发展，科技的进步，不断学习新知识，新技能，不断拓展知识面，不断突破自身技能水平，争取做到“人无我有，人有我有，人有我精，人精我绝”。为进入更广阔的施工领域做好技术上的准备。产品质量必须依靠企业的质量，即企业的综合素质来维系。发掘人的意识潜能，开启人的创造智能，调整人的精神状态入手，全面提高人的素质。名牌是一个企业各方面整体运作的结果，是企业综合素质的体现，也是以产品为代表的整个企业形象。

三、确保成本，打造管理文化

 “工期、质量、成本、服务”，是我们建筑施工企业立足的根本，如果没有这几点，我们如何生存，更不用提发展了。这“四个确保”承诺，是我们企业优良的传统，因为它，我们建设公司曾经辉煌过，因为它，机电公司的辉煌尚存，工期、质量、成本、服务是基石，是企业长远发展最根本的内驱力，我们要眼睛向内查找自身存在的问题，眼睛向内抓管理，严控成本，堵塞跑冒滴漏,通过持续整改落实，全面提升管理水平，做好每一个项目，做精每一件产品，提高钢铁主业满意度，打造响当当的品牌。

企业是以利润为中心，项目是以成本控制为中心，施工企业的利润基础是在施工项目上。施工企业的成本管理说到底还是项目的成本管理，而任何一个施工项目，无论大小，从投标到项目完成，都需要耗费成本。包括项目前期费用、直接费用、间接费用、管理费用、财务费用及其他各种费用，所有这些费用的总和，构成了施工企业的该项目总成本。要做好施工项目的成本管理，必须树立施工项目全成本概念。

四、确保优质服务，服务文化

服务鞍钢，为鞍钢主业保驾护航是我们的使命与责任。当前，随着鞍钢3005政策执行，加之多种综合因素使然，鞍钢设备维检力量正在逐步萎缩。机电公司凭借多年来积累的设备安装、检修经验与积累，以及近千名职工的强大优势，正是我们逐步拓展鞍钢检修运维市场的天赐良机。用我们的经验，用我们技工师傅布满老茧但技术娴熟的双手，为鞍钢各条产线稳定而持续的生产保驾护航。

加强建设服务文化，关键是更新服务理念，牢固树立服务意识。需要审视我们的服务观念、服务态度、服务措施、服务技能，找出与先进服务文化的差距，学习借鉴国内外先进的服务经验；明白“服务就是发展”、“服务就是效益”、“服务就是市场竞争力”。精湛的服务技能是提高客户服务水平的有力支撑，只有适应社会发展，精通专业知识，拓展服务技能，熟练掌握沟通技巧，炼就过硬的服务本领，才能不断满足客户日益增长的服务需求。

机电公司是冶金领域王牌的施工队伍，多年来服务鞍钢，从检修、改造到协力维护，对鞍钢的设备非常熟悉，凭借多年来积累的设备安装、检修经验，我们有强大的优势，从市场角度对我们非常有利，如何打好这张牌很重要。把工程质量做好，把品牌创建好，把成本控制好，把合同工期履约好，充分了解鞍钢客户的困难和需求，想用户之所想，急用户之所急，将“四个确保”承诺的思想落实在实际工作中，将机电公司打造成鞍钢设备保障的坚强后盾，为鞍钢的生产顺行、降本创效提供有力支撑。

现在，建设集团公司正处于重组的关键时期。随着重组的到来，建设集团公司的发展必将迎来大有可为的重要机遇期。机遇往往伴随着挑战。面对当前依然复杂严峻的经济环境，我们既要着力抓市场、抓产品、抓效益，也要着力加强企业文化建设，发挥企业文化凝心聚力的重要作用，使企业在转方式、调结构中实现持续稳定发展。我们要以党的十八大精神为指引，坚决贯彻落实党的十八大关于繁荣社会主义文化，大力推进社会主义核心价值体系建设的重大战略部署，围绕企业改革发展新要求，大力弘扬我们在长期艰苦奋斗中形成的和谐、幸福、创新、坚毅、劳动、感恩的文化传统，增强战胜当前困难、实现持续发展的信心和决心，构筑团结奋斗的共同思想基础；要深刻认识企业文化的独特价值，紧紧围绕经营生产等中心工作开展企业文化建设，努力探索企业文化落地生根的新途径、新载体，不断推进企业文化与企业发展战略以及产品质量、品牌、服务等紧密融合，形成新的竞争优势。

优秀的企业文化是企业凝聚力和竞争力的重要源泉，是应对各种困难和挑战，推动企业科学发展的强大动力。让我们在先进的企业文化的引领下，以更加奋发有为的姿态，为做优、做强、做大鞍钢建设机电公司谱写新的篇章。